Comercio y hostelería
Los pedidos le entran por WhatsApp. Que no se le pierda ninguno.
Un restaurante, una tienda o una pequeña cadena viven del teléfono: pedidos, preguntas por un precio, «¿tenéis esto?», «¿cuándo me llega?». Cuando el equipo está sirviendo, nadie contesta. Y el cliente que no recibe respuesta compra en otro sitio.
Hola, ¿me mandáis 6 cajas de arepas y 2 de queso para el jueves?
Anotado: 6 cajas de arepas y 2 de queso, entrega el jueves. Le preparo el presupuesto con sus precios y se lo envío ahora para que lo confirme.
Fuente: catálogo y precios del cliente · una persona revisa antes de enviar
Lo que hace
Lo mismo que usamos nosotros cada día, instalado para su negocio.
- Atiende los pedidos por WhatsApp, en el idioma del cliente, a cualquier hora. Pregunta lo que falta (cantidades, dirección, fecha) y no inventa lo que no sabe.
- Prepara el presupuesto con su catálogo y sus precios, y lo envía para que el cliente lo acepte. Cuando el cliente acepta, el pedido pasa a su programa de facturación. Nosotros no emitimos facturas.
- Sigue a cada cliente: recordatorios, pedidos pendientes, clientes que llevan tiempo sin comprar.
- Una persona revisa lo importante. Un descuento, una reclamación o algo fuera de lo normal se escalan a alguien de su equipo antes de contestar.
- Busca en toda la memoria de su negocio: «¿qué le vendimos a este cliente en marzo?», con la respuesta y de dónde sale.
Para tiendas
Su web, su caja y un bot que vende. Nos pegamos a lo que ya tiene.
Una tienda pequeña no debería pelearse con su página web ni contar el stock a mano. No le cambiamos nada: mejoramos lo que ya tiene y le devolvemos tiempo.
Su web, mejorada
Si ya tiene página, la mejoramos y le conectamos el bot; si no, se la hacemos. Alojada donde usted prefiera. El catálogo siempre al día, sin que usted toque nada.
El bot de ventas
Toma los pedidos por WhatsApp y desde la web, pregunta lo que falta y prepara el presupuesto. Una persona revisa lo importante.
El inventario real, con su caja
Suma lo que entra al depósito y descuenta lo que se vende cada día, en la tienda y por el bot. El stock de verdad, no el del Excel del lunes.
Los avisos
Al dueño y a los empleados: productos que caducan, stock bajo, y qué pedir antes de cada temporada.
Si el asistente se apaga, o si un día quiere quitarlo, su tienda sigue igual que hoy.
El bot y la web ya los usamos nosotros cada día. El inventario y los avisos se montan con la primera tienda, conectados a su caja.
Cómo encaja con lo que ya tiene
Solo lee sus programas. No los cambia.
El asistente se conecta a lo que ya usa: su catálogo, su programa de facturación, su correo. Solo lectura: no escribe en ellos sin que una persona lo apruebe. Si el asistente se apaga, su negocio sigue igual que hoy.
Dónde está: en un servidor privado. Sus conversaciones no se usan para entrenar nada ni se comparten con nadie.
Lo medido
Funciona todos los días en nuestra propia distribuidora.
Nuestra distribuidora atiende a restaurantes y tiendas por WhatsApp con este mismo asistente: pedidos, presupuestos y seguimiento, con una persona que revisa lo importante.
Ver el caso completoDicho con honestidad
Lo que conviene saber antes de empezar.
- WhatsApp es de Meta: los mensajes pasan por Meta, como hoy. Hace falta un número de WhatsApp Business para el negocio.
- El asistente contesta con su catálogo y sus reglas. Lo que no está en ellos, lo pregunta o lo pasa a una persona. No promete plazos ni descuentos por su cuenta.
- Sus clientes saben que hablan con un asistente y pueden pedir una persona en cualquier momento.
Treinta minutos para ver qué se le pierde hoy.
30 minutos, sin coste · [email protected] · +33 6 71 07 10 75